Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har Du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Tiden börjar räknas från den dag Du tar emot din vara.
Du står själv för fraktkostnaden för att skicka tillbaka varan.
För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i ursprunglig- och oskadat skick.
När vi mottagit Din retur och konstaterat att varan är i ursprungligt skick, betalar vi tillbaka det du betalat.
Byten & Returer
Vi rekommenderar att Du som privatperson skickar med Postens ”Rek-inrikes brev” (mer information: http://www.posten.se/c/rek).
På Ditt närmaste Posten-utlämningsställe får du hjälp att skriva ut fraktsedel. Uppge följande mottagaradress:
Lava
Västerport
611 31 Nyköping
För snabbare expediering, skicka med orderbekräftelse eller faktura.
Vid byten ber vi Dig kontakta oss först så att vi kan lägga undan den nya varan tills vi mottagit Din retur.
Observera att Du som kund står för det ekonomiska ansvaret när Du returnerar en vara till oss.
Återbetalning
-Varuefterkrav
Återbetalning kommer via Payson. Du får ett mail på din e-post med anvisningar hur du för över pengarna till ditt konto.
-Kortköp/betalning via bank
Återbetalning kommer via Payson. Du får ett mail på din e-post med anvisningar hur du för över pengarna till ditt konto.
-Faktura
De returnerade varorna tags bort från fakturan. Observera att fakturaavgiften och frakten fortfarande står kvar.
En uppdaterad faktura skickas till dig via e-post.
Reklamationer
Om en vara på något sätt är felaktig skall du kontakta oss och ange felet.
Godkänns reklamationen hjälper vi Dig att returnera den felaktiga varan kostnadsfritt.
Du kan välja att ta en ny vara eller pengarna tillbaka inklusive fraktavgiften.