Leverans
Alla produkter som visas på Brandstores.se finns i lager för omgående leverans.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för eventuella prisfel som kan uppstå.
Trots ovanstående händer ibland att någon av de varor du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Det beror på lagersaldofel och du notifieras inom 1-3 dagar via epost.
Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
Om en vara blir restnoterad skickas inte din beställning ut i väntan på att den restnoterade vara skall komma in i lager igen.
Det innebär en försening av leveransen av din beställning och om du väljer att avbeställa beställningen via kundtjänst tas inga avgifter ut.
Posten har som krav att alla endas lämnas ut mot uppvisande av giltig legitimation, ID-Kort, körkort eller pass.
Om mottagaren av paketet saknar giltigt legitimation kommer Posten inte att lämna ut paketet.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en bekräftelse via e-post med information om din beställning.
Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt stämmer.
Om något är fel eller om det är något du undrar över, kontakta kundtjänst.
Spara din orderbekräftelse och ha den tillsammans med ditt ordernummer tillhands vid eventuella kontakter med Kundtjänst.
Normalt packas och skickas din order samma dag, ofta inom några timmar. Vill du annullera eller ändra något i din order måste du kontakta kundtjänst snarast möjligt efter lagd order.
På grund av vår snabba expeditionstid är det inte alltid möjligt att ändra i lagda ordrar, men vi gör naturligtvis allt vi kan för att hjälpa till.
Leveranstid
Normalt skickar Brandstores beställningar inom 1-3 dagar.
Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post.
Alla ordrar som lagts före kl. 12.00 vardagar packas och skickas samma dag.
Fakturan skickas med i paketet.
Alla ordrar skickas till ditt utlämningsställe,
därifrån skickas sedan en SMS-AVI som du tar med dig när du hämtar ut ditt paket.
För postförskotts paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 150 kr.
Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.
Transport
Brandstores skickar alla sina paket med Posten Sverige AB och DHL.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Brandstores betalningsansvariga,
du måste dock meddela vår Kundtjänst omedelbart.
Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig.
Om du skickar en reklamation eller felexpedition med giltig retursedel till oss står vi på Brandstores som ekonomiskt ansvariga.
Frakt & Leverans
Alla sändningar från oss sker via DHL med tjänsten Service Point. Detta innebär att paketet kommer fram till ett utlämningsställe nära Dig.
Du får en avisering via SMS då dina varor finns att hämta.
Ordrar inkomna före kl 10:00 behandlas samma dag.
Beställningar mottagna under helgdag behandlas påföljande måndag.
Leveranstiden för DHL är normalt 1-3 arbetsdagar. Om varan är skadad vid leverans, kontakta oss direkt.
Eventuella fraktskador skall anmälas inom 10 dagar. Spara allt förpackningsmaterial etc tills utredningen är slutförd.
Vi ersätter inte skador som vållats p.g.a. att varan levereras senare än vad som avtalats.
För tillfället levererar vi enbart inom Sverige.
OBS! Vid icke uthämtat paket debiteras kund 150:-